隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和科技的進步,近年來國內(nèi)儀器行業(yè)發(fā)展迅猛,儀器產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大,眾多脫穎而出的儀器品牌在滿足國內(nèi)需求的同時,也參與到了國際競爭中。走向海外,進軍國際市場,這已然成為了我國儀器行業(yè)的必經(jīng)之路。然而,在面對行業(yè)高速發(fā)展的同時,國產(chǎn)儀器行業(yè)仍有許多不足需要克服。常言道,攘外必先安內(nèi),在面對暗潮洶涌的海外市場前,國產(chǎn)儀器還需未雨綢繆,從而避免折戟沉沙的命運。
國產(chǎn)儀器行業(yè)品質(zhì)亂象
在經(jīng)濟全球化的今天,我們很高興地看到已經(jīng)有一些國產(chǎn)儀器品牌正逐漸在世界經(jīng)濟舞臺上展現(xiàn)風(fēng)姿。但是,與國際上知名儀器品牌相比,我國儀器行業(yè)仍存在質(zhì)量發(fā)展不均衡,部分產(chǎn)品質(zhì)量檔次不高,與國際先進水平相比仍有較大差距。這正是國產(chǎn)儀器行業(yè)的第一亂象。如今,質(zhì)量是個關(guān)鍵詞,今年的政府工作報告中還鮮明提出“推動中國經(jīng)濟發(fā)展進入質(zhì)量時代”。國產(chǎn)儀器想要發(fā)展壯大,離不開質(zhì)量。
質(zhì)量是魂,在任何行業(yè)都一樣,于儀器行業(yè)同樣如此。儀器在任何行業(yè)都得到廣泛應(yīng)用,科研單位如果沒有科研儀器就沒法得到科研成果,食品行業(yè)如果沒有檢測儀器就無法保障食品安全。如今,質(zhì)量也是新常態(tài)下我國推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、振興實體經(jīng)濟的重要動力,質(zhì)量也是競爭力,只有始終不變的注重產(chǎn)品質(zhì)量,才能使國產(chǎn)儀器在和進口儀器的競爭中不敗下陣來。對企業(yè),質(zhì)量即生命;對消費者,質(zhì)量即生活。質(zhì)量問題關(guān)系到社會方方面面,提升質(zhì)量是全社會的共同責(zé)任。國產(chǎn)儀器企業(yè)只有秉持工匠精神,始終以產(chǎn)品質(zhì)量為先,才能使國產(chǎn)儀器行業(yè)發(fā)展壯大。
國產(chǎn)儀器行業(yè)科研亂象
科學(xué)儀器的發(fā)展在一定程度上決定著科研成果的產(chǎn)量,科學(xué)儀器發(fā)展與科技創(chuàng)新相輔相成。目前我國對科學(xué)儀器的需求旺盛,但研發(fā)和生產(chǎn)水平與國際先進水平相比還有一定差距。影響國產(chǎn)儀器研發(fā)的因素有很多,支持儀器研發(fā)的投入少、政府采購環(huán)節(jié)相關(guān)規(guī)定不夠完善這些都是造成我國儀器研發(fā)不完善的原因。
科研人員流動也是我國儀器研發(fā)被遏制的一環(huán),其原因有很多:對科研環(huán)境的追求,組織的忠誠,對待遇的要求等等。與此同時,不管是哪一個國家的科學(xué)家,把好的實用的科研成果積極轉(zhuǎn)化為政策決策都應(yīng)該搬上科學(xué)家們的議程。從科學(xué)史上看,那些成功的大科學(xué)項目都不是采用“牽頭人+合作單位”的承包模式,而是采用集中管理模式。科學(xué)是自由探索的事業(yè),而技術(shù)則是目標導(dǎo)向下的集中攻關(guān)。如果采用現(xiàn)在的研發(fā)模式,中國是造不出兩彈一星的。
國產(chǎn)儀器行業(yè)售后亂象
儀器產(chǎn)品的售后服務(wù)是營銷管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),用戶對售后服務(wù)的關(guān)注度越來越高。這方面,在國內(nèi)國產(chǎn)儀器相對于進口儀器來說,占據(jù)了地理優(yōu)勢。國內(nèi)大部分儀器企業(yè)都有專業(yè)的工程師,并且可以上門指導(dǎo),提供完整的售后服務(wù)。而進口儀器則比較難實現(xiàn)及時對產(chǎn)品進行售后的維修、退換工作。
在國際市場,當國外市場已經(jīng)將儀器整機和售后服務(wù)分開單獨定價之后,國內(nèi)兩者仍然混為一談。有行業(yè)人士指出,很多國內(nèi)用戶還沒有有償服務(wù)的理念,他們認為售后服務(wù)只是購買儀器整機所贈送的,企業(yè)應(yīng)當提供免費的售后服務(wù)。特別是國產(chǎn)儀器,不僅應(yīng)該價格便宜,還應(yīng)該免費服務(wù)。事實上,目前很多國產(chǎn)儀器廠商確實會在出售儀器整機的時候承諾一些售后服務(wù),但是最后要么效率低下,無法令用戶滿意,要么責(zé)任推諉,不予以履行。想要進軍海外市場,如何把控儀器售后服務(wù)必將成為國產(chǎn)儀器進軍海外市場的一大重點。
當前中國儀器企業(yè)的發(fā)展迅速,越來越多的國產(chǎn)儀器已經(jīng)不滿足于國內(nèi)市場。我們在期待更多的優(yōu)秀國產(chǎn)儀器企業(yè)走出去的同時,也要充分了解國際市場的殘酷磨練。與此同時,筆者也衷心希望中國儀器行業(yè)能夠涌現(xiàn)出一批又一批能夠比肩國際的知名儀器企業(yè)。
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